Introduction
Ce rapport accompagne le relevé d'audit effectué sur le site « Logement.public.lu ».
La méthodologie d'audit employée repose sur le référentiel RGAA 4.1, consultable à l'adresse suivante : https://accessibilite.public.lu/fr/rgaa4.1/criteres.html
L'audit a été réalisé au moyen de l'utilisation de navigateurs web et d'outils spécialisés. Des tests de restitution ont également été effectués conformément à la base de référence définie par le RGAA 4.1.
Échantillon
L'audit a porté sur un échantillon de 17 pages pour le niveau double A (AA) :
| Nº page | Titre de la page | URL |
|---|---|---|
| P01 | Accueil | https://logement.public.lu/fr.html |
| P02 | Mentions légales | https://logement.public.lu/fr/support/aspects-legaux.html |
| P03 | Accessibilité | https://logement.public.lu/fr/support/accessibilite.html |
| P04 | Plan du site | https://logement.public.lu/fr/support/plan-du-site.html |
| P05 | Contact | https://logement.public.lu/fr/support/contact.html |
| P06 | FAQ | https://logement.public.lu/fr/support/faq.html |
| P07 | Pacte logement | https://logement.public.lu/fr/support/faq/faq-pl.html |
| P08 | Politique | https://logement.public.lu/fr/politique.html |
| P09 | Stratégie nationale du Logement abordable | https://logement.public.lu/fr/politique/strategie-logement-abordable.html |
| P10 | Plan sectoriel logement | https://logement.public.lu/fr/politique/plan-sectoriel-logement.html |
| P11 | Pacte logement 2.0 | https://logement.public.lu/fr/politique/pacte-logement/pacte-logement.html |
| P12 | Subvention de loyer | https://logement.public.lu/fr/locataire/obtenir-aide-location/subventionloyer.html |
| P13 | Prix de vente par commune | https://logement.public.lu/fr/observatoire-habitat/prix-de-vente/prix-de-vente-des-logements.html |
| P14 | Simulateur des prix | https://logement.public.lu/fr/observatoire-habitat/prix-de-vente/simulateur.html?commune=57&typeAppartement=0&surfaceLogement=80&surfaceBalconTerrasse=14&surfaceJardin=0&garages=1&parkings=0&performanceEnergetique=3&vefa=0&action=calculate#simulator-form--result |
| P15 | Publications | https://logement.public.lu/fr/observatoire-habitat/publications.html |
| P16 | Résultats de recherche | https://logement.public.lu/fr/support/recherche.html?q=logement |
| P17 | Progamme d'action local | https://logement.public.lu/fr/professionnels/communes/pacte-logement/programmes-action-local-pal.html |
Environnement de test (base de référence)
Quelques critères RGAA, notamment ceux de la thématique JavaScript, incluent des tests de restitution à effectuer sur des technologies d'assistance associées à des navigateurs et des systèmes d'exploitation. Pour qu'un dispositif HTML / WAI-ARIA ou son alternative soit considéré comme compatible avec l'accessibilité, il faut qu'il soit pleinement fonctionnel, en termes de restitution et de fonctionnalités sur certaines combinaisons. Vous trouverez une explication détaillée de cet environnement de tests dans le document du RGAA 4.1.
Nous détaillons ci-dessous la base de référence utilisée pour réaliser les tests de restitution des composants du site.
Environnement de test – ordinateur
| Technologie d'assistance | Navigateur |
|---|---|
| NVDA 2023.1 | Firefox 113 |
| JAWS 2023 | Firefox 113 |
| VoiceOver (macOS Ventura version 13.3) | Safari 16.4 |
Environnement de test — mobile
| Système d'exploitation | Technologie d'assistance | Navigateur |
|---|---|---|
| Android natif 13 | TalkBack (dernière version) | Chrome 113 |
| iPhone 16.3 | VoiceOver | Safari |
Accessibilité des pages auditées
Le site présente un niveau général d'accessibilité bon.
Le niveau de conformité relevé atteint 81,94 % de conformité sur l'ensemble des pages auditées, avec 80,70 % de conformité au niveau simple A (A) et 86,67 % de conformité au niveau double A (AA).
Le site est partiellement conforme.
Conformité RGAA 4.1 du site
| Conforme | Non conforme | |
|---|---|---|
| A | 80,70 % | 19,30 % |
| AA (légal) | 81,94 % | 18,06 % |
Note sur le calcul de conformité
La conformité globale (Tableau « Conformité RGAA 4.1 ») est calculée de la manière suivante : C / (C+NC). C'est le nombre de critères conformes et NC le nombre de critères non conformes.
C'est ce nombre qui constitue la référence légale. Il représente le taux de conformité de l'échantillon.
Il est normal que le taux de conformité global diffère sensiblement du taux de conformité par page. En effet, un critère NC (non conforme) sur une page rend le critère non conforme sur l'ensemble de l'échantillon.
Pour qu'un site soit conforme (100 % des critères applicables sont conformes au niveau AA), il est nécessaire que le taux de conformité par page équivaille à 100 %.
Conformité pour chaque niveau
| Conforme | Non conforme | |
|---|---|---|
| A | 80,70 % | 19,30 % |
| AA | 86,67 % | 13,33 % |
Moyenne par pages
| Nº page | Titre de la page | %C |
|---|---|---|
| P01 | Accueil | 87,50% |
| P02 | Mentions légales | 93,02% |
| P03 | Accessibilité | 100,00% |
| P04 | Plan du site | 100,00% |
| P05 | Contact | 97,92% |
| P06 | FAQ | 100,00% |
| P07 | Pacte logement | 97,67% |
| P08 | Politique | 100,00% |
| P09 | Stratégie nationale du Logement abordable | 94,64% |
| P10 | Plan sectoriel logement | 100,00% |
| P11 | Pacte logement 2.0 | 91,84% |
| P12 | Subvention de loyer | 94,12% |
| P13 | Prix de vente par commune | 97,92% |
| P14 | Simulateur des prix | 98,04% |
| P15 | Publications | 95,74% |
| P16 | Résultats de recherche | 97,73% |
| P17 | Progamme d'action local | 97,78% |
Moyenne par thématiques
| Thématiques | C | NC |
|---|---|---|
| Images | 50,00% | 50,00% |
| Cadres | 100,00% | 0,00% |
| Couleurs | 50,00% | 50,00% |
| Multimédia | 83,33% | 16,67% |
| Tableaux | 60,00% | 40,00% |
| Liens | 100,00% | 0,00% |
| Script | 50,00% | 50,00% |
| Eléments obligatoires | 100,00% | 0,00% |
| Structuration | 0,00% | 100,00% |
| Présentation | 100,00% | 0,00% |
| Formulaires | 90,00% | 10,00% |
| Navigation | 100,00% | 0,00% |
| Consultation | 75,00% | 25,00% |
Impacts utilisateurs
Les principales personnes impactées sont les personnes aveugles et celles qui naviguent au clavier. Les problèmes liés aux scripts, à l'API ARIA et aux document bureautiques rendent parfois difficile l'utilisation du site par ces utilisateurs.
Note sur le relevé des non-conformités
Ne sont cités dans ce rapport que quelques exemples issus du relevé des non-conformités.
De plus, toutes les occurrences d'une non-conformité ne sont pas listées dans le relevé. Par exemple : « Les vignettes des blocs actualités ne sont pas ignorée par les technologies d’assistance », le relevé mentionne quelques occurrences, mais ne les cite pas tous.
Avis
L'audit a révélé une bonne prise en compte de l'accessibilité, même si quelques non-conformités subsistent.
Les non-conformités les plus bloquantes pour les utilisateurs concernent :
- Les document bureautiques ;
- Les tableaux de données complexes ;
- La structure des contenus (les titres, les listes) ;
- L'accessibilité au clavier de la navigation principale.
Ce sont donc ces points qui devront nécessiter une attention toute particulière et qui demanderont le plus d'efforts.
Annexe technique
Images
Recommandation
Donner à chaque image porteuse d'information une alternative textuelle pertinente et une description détaillée si nécessaire. Lier les légendes à leurs images. Remplacer les images textes par du texte stylé lorsque c'est possible.
Images de décoration
Le site contient des images de décoration qui ne sont pas correctement identifiées, soit parce qu'elles ont une alternative renseignée, soit parce qu'il manque les attributs nécessaires pour qu'elles soient ignorées par les technologies d'assistance.
Ces images n'apportent aucune information et peuvent causer des problèmes de compréhension pour les aveugles et les grands malvoyants qui vont écouter les contenus avec un lecteur d'écran.
- Dans le cas d'une image insérée avec la balise
img, mettre unalt="". - Dans le cas d'une image insérée avec la balise
svg, mettre une propriété ARIAaria-hidden="true".
Constats sur le site
Sur la page d'accueil, les vignettes des blocs actualités ont une alternative.
Images porteuses d'information
Il est nécessaire de donner une alternative pertinente dans le cas où la suppression de l'image entraînerait un problème de compréhension des contenus.
Constats sur le site
Sur la page « Subvention de loyer », l'image du tableau des subventions n'a pas d'alternative.
Images porteuses d'information complexe
Certaines images porteuses d'informations sont complexes et nécessitent une description détaillée, pertinente, structurée et adjacente à l'image afin de permettre aux personnes ne percevant pas les images (comme les personnes aveugles), ou ayant des difficultés à les comprendre lorsqu'elles contiennent du texte (personnes ayant des difficultés de lecture, comme les dyslexiques par exemple) d'accéder à l'information.
Il sera possible de masquer cette description et de prévoir un bouton permettant à l'utilisateur de l'afficher si besoin (par exemple : « Afficher la description de l'image »). Voir un exemple de ce mécanisme. Il est également possible de proposer un lien adjacent à l'image vers la description détaillée.
Constats sur le site
Sur la page « Pacte Logement 2.0 », l'infographie « Le contingent horaire du Conseiller logement pendant la CI » n'a pas de description détaillée.
Images légendées
On trouve un certain nombre d'images avec des informations de copyright sur le site. Actuellement, une personne aveugle ne peut savoir à quel contenu s'applique le copyright.
Il va falloir relier l'image et l'information de copyright en utilisant l'implémentation suivante :
<figure role="group" aria-label="Document 1 - Le présent registre contenant six feuillets…">
<img src="path/to/img/jpg" alt="Document 1" />
<figcaption>
Document 1 — Le présent registre contenant six feuillets…</figcaption>
</figure>Le contenu de l'attribut alt de l'image sert ici à labelliser l'image pour la relier à sa légende, permettant aux personnes aveugles utilisant un lecteur d'écran de faire le lien entre l'image et le texte qui l'accompagne. La propriété aria-label doit reprendre le contenu exact contenu dans l'élément figcaption.
Constats sur le site
Sur la page « Pacte Logement 2.0 », l'image « Le nouveau Pacte logement se compose de 4 étapes » n'a pas d'alternative et la balise <figure> n'a pas d'attribut aria-label.
Couleurs
Recommandation
Ne pas donner l'information uniquement par la couleur et utiliser des contrastes de couleurs suffisamment élevés pour les textes et les composants d'interface.
Contrastes des textes
Plusieurs couleurs présentent un rapport de contraste insuffisant, ce qui peut poser problème aux personnes déficientes visuelles qui ont des difficultés à percevoir les couleurs ou les contrastes.
Rapports de contrastes définis par le RGAA
- Pour les textes qui ont une taille de police calculée inférieure à 24px sans effet de graisse ou une taille de police calculée inférieure à 18,5px avec effet de graisse, le rapport de contraste entre la couleur du texte (y compris le texte en image) et son arrière-plan doit être de 4.5:1, au moins.
- Pour les textes qui ont une taille de police calculée supérieure ou égale à 24px sans effet de graisse ou une taille de police calculée supérieure ou égale à 18,5px avec effet de graisse, le rapport de contraste entre la couleur du texte (y compris le texte en image) et son arrière-plan doit être de 3:1, au moins.
Vous pouvez foncer les couleurs pour obtenir le rapport de contraste exigé.
Si la charte graphique ne peut être modifiée, fournissez une méthode aux utilisateurs pour consulter le site avec des contrastes suffisants. Ceci peut être réalisé simplement avec une fonctionnalité JavaScript et une surcharge CSS des couleurs.
Vous pouvez voir un exemple de ce type de mécanisme sur le site sncf.com. Dans les réglages d'accessibilité, vous trouverez une option qui permet d'afficher le site avec des contrastes renforcés et inversés.
Constats sur le site
Dans l'en-tête du site, le placeholder du champ de recherche « Rechercher sur le site », en gris sur gris clair est l'intitulé visible du champ, son contraste est de 4 au lieu de 4.5.
Multimédia
Recommandation
Donner si nécessaire à chaque média temporel une transcription textuelle, des sous-titres synchronisés et une audiodescription synchronisée pertinents. Donner à chaque média non temporel une alternative textuelle pertinente. Rendre possible le contrôle de la consultation de chaque média temporel et non temporel au clavier et s'assurer de leur compatibilité avec les technologies d'assistance.
Transcription textuelle
Les vidéos présentes sur le site ne disposent pas de transcription textuelle. Il s'agit d'un impact majeur d'accessibilité. En effet, la transcription textuelle est utile pour différents types d'utilisateurs (aveugles, malvoyants, sourds, malentendants, handicapés moteurs, handicapés cognitifs).
Cette transcription doit être un fichier structuré (docx, HTML) qui reprend toutes les informations présentes (visuelles et sonores) dans la vidéo.
Cette transcription peut être située :
- soit sur la même page que la vidéo ;
- soit ailleurs sur le site. Dans ce cas, ajouter alors un lien vers la transcription sous la vidéo par exemple.
Constats sur le site
Sur la page « Stratégie nationale du Logement abordable », la vidéo « National Strategie fir bezuelbart Wunnen » n'a pas de transcription.
Tableaux
Recommandation :
Donner un résumé à chaque tableau de données complexe, s'assurer que pour chaque tableau de données ayant un titre, ce titre est pertinent, identifier clairement les cellules d'en-tête, utiliser un mécanisme pertinent pour lier les cellules de données aux cellules d'en-tête. Pour chaque tableau de mise en forme, veiller à sa bonne linéarisation.
Tableaux de données complexes
Les tableaux de données complexes ont généralement plus d'un en-tête pour une même ligne ou une même colonne, contrairement aux tableaux simples.
Pour les tableaux de données complexes, les enjeux sont les suivants :
- Le tableau doit posséder un titre permettant de l'identifier et un résumé de sa structure (
<caption>) ; - Les en-têtes doivent être identifiés (balises
<th>) et doivent pouvoir être restitués lorsque l'utilisateur parcourt chaque cellule à l'aide de son lecteur d'écran (utilisation des attributsheadersetid).
Constats sur le site
Sur la page de Subvention de loyer, le tableau de données complexes « Montant maximal pouvant être accordé » ne possède pas de résumé spatial. De plus, ses en-têtes sont partiellement reliés à leurs cellules.
Scripts
Recommandation :
Donner si nécessaire à chaque script une alternative pertinente. Rendre possible le contrôle de chaque code script au moins par le clavier et la souris et s'assurer de leur compatibilité avec les technologies d'assistance. Identifier les messages de statut lorsque c'est nécessaire.
Gestion de la visibilité de zones
Le site possède des fonctionnalités d'affichage ou de masquage des zones de contenus. L'état affiché/masqué du contenu additionnel doit pouvoir être disponible pour les technologies d'assistance afin que les utilisateurs aveugles accèdent à cet état.
Pour ce type d’élément, l’implémentation du motif ARIA Disclosure est recommandée.
Constats sur le site
Dans la navigation principale, la fonctionnalité d'apparition des sous-menus est déclenchée par un lien. De plus, le sous-menu n'est accessible au clavier que par la touche « espace ».
Structuration de l'information
Recommandation
Utiliser des titres, des listes, des abréviations et des citations pour structurer l'information. S'assurer que la structure du document est cohérente.
Listes
La structuration en listes permet aux utilisateurs de lecteurs d'écran de consulter plus rapidement le contenu, grâce à des raccourcis spécifiques, et d'accéder directement à une liste ou de la passer sans avoir à en parcourir tous les items.
Constats sur le site
Sur la page d'accueil, les différents moyens de contact du Ministère du Logement et du Guichet unique des aides au logement ne sont pas intégrés dans une liste non ordonnée.
Structure du document
L'utilisation correcte des balises HTML5 et des landmarks ARIA va permettre d'enrichir la restitution pour les utilisateurs aveugles qui ne perçoivent pas les mises en forme : la navigation principale ne sera plus perçue simplement comme une liste de liens, elle sera restituée à l'utilisateur comme un élément de navigation, par l'intermédiaire du lecteur d'écran qui annoncera « région » ou « repère ».
De plus, ces marqueurs sémantiques vont également constituer des éléments de navigation rapide dans la page. Grâce à un raccourci clavier, certains utilisateurs vont pouvoir naviguer plus rapidement entre les régions qui auront été ainsi identifiées.
Constats sur le site
En responsive, le bouton « Menu » n'est pas intégré dans une balise <nav role="navigation" aria-label="Navigation principale">.
Formulaires
Recommandation :
Associer pour chaque formulaire chacun de ses champs à son étiquette, grouper les champs dans des blocs d'informations de même nature, regrouper les items de même nature dans les listes de choix, donner à chaque bouton un intitulé explicite. Vérifier la présence d'aide à la saisie, s'assurer que le contrôle de saisie est accessible et que l'utilisateur peut contrôler les données à caractère financier, juridique ou personnel.
Contrôle de saisie et aide à la saisie
Tous les champs obligatoires doivent être identifiés préalablement à toute validation de l’utilisateur.
Pour les champs qui attendent un format de saisie particulier pour être validés, ce format doit être spécifié à l’utilisateur par un passage de texte visible à proximité du champ. De plus, si l’utilisateur commet une erreur sur ce champ, alors le message d’erreur doit présenter un exemple réel de saisie.
Enfin, les messages d'erreur de saisie des champs de formulaire doivent être liés correctement aux champs en erreur.
Constats sur le site
Sur la page de contact, le message d'erreur du champ « Adresse e-mail (ex : monadresse@monmail.com)* » reprend le même format que l'intitulé du champ au lieu d'afficher un exemple réel de saisie : « Merci de saisir une adresse e-mail valide (ex : monadresse@monmail.com) ».
Consultation
Recommandation
Vérifier que l'utilisateur a le contrôle des procédés de rafraîchissement, des changements brusques de luminosité, des ouvertures de nouvelles fenêtres et des contenus en mouvement ou clignotants. Ne pas faire dépendre l'accomplissement d'une tâche d'une limite de temps sauf si elle est essentielle et s'assurer que les données saisies sont récupérées après une interruption de session authentifiée. Proposer des versions accessibles ou rendre accessibles les documents en téléchargement. S'assurer que la consultation n'est pas dépendante de l'orientation de l'écran. Toujours proposer un geste simple en alternative d'un geste complexe permettant de réaliser une action.
Documents en téléchargement
Assurez-vous que chaque document soit accessible (cf. les Guides de créations de documents bureautiques accessibles), ou qu'il dispose d'une alternative accessible proposant le même contenu (par exemple, une version HTML correctement structurée).
Constats sur le site
Sur la page « Stratégie nationale du Logement abordable », le fichier PDF « Brochure Stratégie du Logement abordable (Janvier 2023) (Pdf, 19,04 Mo) » n'est pas balisé et comporte des erreurs de contrastes.